Наші сигналізації побудовані з використанням радіочастотних модулів 433/868 МГц, сертифікованих Tuya модулів Wi-Fi та Zigbee, розроблених для безшовної інтеграції з екосистемою Tuya. Однак, якщо вам потрібен інший протокол зв'язку, такий як Matter або протокол Bluetooth mesh, ми можемо запропонувати варіанти налаштування. Ми можемо інтегрувати радіочастотний зв'язок у наші пристрої відповідно до ваших конкретних вимог. Для LoRa зверніть увагу, що зазвичай для зв'язку потрібен шлюз LoRa або базова станція, тому інтеграція LoRa у вашу систему вимагатиме додаткової інфраструктури. Ми можемо обговорити доцільність інтеграції LoRa або інших протоколів, але це може вимагати додаткового часу на розробку та сертифікацію, щоб гарантувати надійність рішення та його відповідність вашим технічним потребам.
Найчастіші запитання для різних клієнтів
Наші поширені запитання охоплюють ключові теми для брендів розумного дому, підрядників, оптових та роздрібних торговців. Дізнайтеся про функції, сертифікації, розумну інтеграцію та налаштування, щоб знайти правильні рішення безпеки для ваших потреб.
Так. Як виробник OEM/ODM, ми маємо можливість розробляти нові конструкції пристроїв безпеки від концепції до виробництва. Ми тісно співпрацюємо з клієнтами протягом усього процесу проектування, створення прототипів та тестування. Для індивідуальних проектів може знадобитися мінімальне замовлення близько 6000 одиниць.
Ми не надаємо прошивки, розроблені на замовлення, але пропонуємо повну підтримку для налаштування через платформу Tuya. Якщо ви використовуєте прошивку на базі Tuya, платформа розробників Tuya надає всі інструменти, необхідні для подальшої розробки, включаючи користувацьку прошивку та інтеграцію мобільних додатків. Це дозволяє вам налаштувати функціональність та дизайн пристроїв відповідно до ваших конкретних вимог, використовуючи при цьому надійну та безпечну екосистему Tuya для інтеграції.
Так, ми можемо розробляти багатофункціональні пристрої. Наприклад, ми пропонуємо комбіновані сповіщувачі диму та чадного газу. Якщо вам потрібні додаткові функції, наша інженерна команда може оцінити доцільність та розробити індивідуальний дизайн, якщо це виправдано обсягом та обсягом проекту.
Так, ми пропонуємо повну персоналізацію брендингу, включаючи логотипи та естетичні зміни. Ви можете вибрати такі опції, як лазерне гравірування або шовкографія. Ми гарантуємо, що продукт відповідає ідентичності вашого бренду. Мінімальний обсяг замовлення для брендування логотипу зазвичай становить близько 500 одиниць.
Так, ми пропонуємо послуги з пакування від виробника оригінального обладнання (OEM), включаючи дизайн коробок на замовлення та фірмові інструкції користувача. Для пакування на замовлення зазвичай потрібне мінімальне замовлення (MOQ) близько 1000 одиниць, щоб покрити витрати на налаштування друку.
Мінімальний обсяг замовлення (MOQ) залежить від рівня кастомізації. Для брендування логотипу це зазвичай близько 500-1000 одиниць. Для повністю кастомізованих пристроїв MOQ становить близько 6000 одиниць для економічної ефективності.
Так, ми пропонуємо послуги промислового дизайну, щоб допомогти створити унікальний, індивідуальний зовнішній вигляд вашої продукції. Налаштування дизайну зазвичай пов'язане з більшими вимогами до обсягів.
Наші продукти сертифіковані на відповідність відповідним стандартам безпеки. Наприклад, детектори диму сертифіковані за стандартом EN 14604 для Європи, а детектори CO відповідають стандартам EN 50291. Крім того, пристрої мають сертифікати CE та RoHS для Європи та сертифікат FCC для США.
Наша поточна продукція сертифікована відповідно до європейських та міжнародних стандартів. Ми не маємо на складі моделей, що відповідають вимогам UL, але можемо отримати додаткові сертифікати для конкретних проектів, якщо це підтверджується бізнес-кейсом.
Так, ми надаємо всю необхідну документацію для сертифікації та відповідності, включаючи сертифікати, звіти про випробування та документи контролю якості.
Ми дотримуємося суворих стандартів контролю якості та маємо сертифікат ISO 9001. Кожен пристрій проходить 100% тестування критично важливих функцій, включаючи випробування датчиків та сирен, щоб забезпечити надійність та відповідність галузевим стандартам.
Мінімальний обсяг замовлення (MOQ) для стандартної продукції становить від 50 до 100 одиниць. Для індивідуальних замовлень MOQ зазвичай коливається від 500 до 1000 одиниць для простого брендування та близько 6000 одиниць для повністю індивідуальних дизайнів.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Так, зразки доступні для оцінки. Ми пропонуємо швидкий та простий процес запиту зразків.
Стандартні умови оплати для міжнародних замовлень B2B: 30% передоплата та 70% перед відправкою. Ми приймаємо банківські перекази як основний спосіб оплати.
Для оптових замовлень ми пропонуємо гнучкі варіанти доставки залежно від ваших конкретних потреб та бюджету. Зазвичай ми пропонуємо як авіаперевезення, так і морські перевезення:
Авіаперевезення: ідеально підходить для швидшої доставки, яка зазвичай займає від 5 до 7 днів залежно від пункту призначення. Це найкращий варіант для термінових замовлень, але й коштує дорожче.
Морські перевезення: економічно ефективне рішення для великих замовлень, типові терміни доставки коливаються від 15 до 45 днів, залежно від маршруту доставки та порту призначення.
Ми можемо допомогти з умовами доставки EXW, FOB або CIF, де ви можете самостійно організувати перевезення або доручити доставку нам. Ми гарантуємо надійне пакування всіх товарів, щоб мінімізувати пошкодження під час транспортування, та надаємо всі необхідні транспортні документи (рахунки-фактури, пакувальні листи, сертифікати) для забезпечення безперебійного митного оформлення.
Після відправлення ми повідомляємо вас про деталі відстеження та тісно співпрацюємо з нашими логістичними партнерами, щоб забезпечити своєчасне та належне доставку ваших товарів. Ми прагнемо забезпечити найефективніше та найекономічніше рішення для доставки вашого бізнесу.
Ми пропонуємо стандартну гарантію на 1 рік на всі продукти безпеки, яка покриває дефекти матеріалів або виготовлення. Ця гарантія відображає нашу впевненість у якості продукту.
В Ariza ми ставимо на перше місце задоволення клієнтів і гарантуємо якість нашої продукції. У рідкісних випадках, коли ви стикаєтеся з дефектними пристроями, наш процес є простим та ефективним, щоб мінімізувати збої у вашому бізнесі.
Якщо ви отримали дефектний пристрій, нам потрібно лише надати фотографії або відео дефекту. Це допоможе нам швидко оцінити проблему та визначити, чи покривається дефект нашою стандартною 1-річною гарантією. Після підтвердження проблеми ми організуємо безкоштовну заміну вам товару. Ми прагнемо виконати цей процес якомога гладко та швидко, щоб забезпечити безперебійну роботу вашої компанії.
Такий підхід розроблений для того, щоб бути безпроблемним і гарантувати швидке усунення будь-яких дефектів з мінімальними зусиллями з вашого боку. Запитуючи фото- або відеодокази, ми можемо пришвидшити процес перевірки, що дозволить нам підтвердити характер дефекту та швидко діяти. Ми хочемо гарантувати, що наші клієнти отримають необхідну підтримку без зайвих затримок, допомагаючи вам підтримувати довіру до наших продуктів і послуг.
Крім того, якщо у вас виникне кілька проблем або будь-які конкретні технічні труднощі, наша спеціалізована команда підтримки готова надати додаткову допомогу, усунути несправності та забезпечити відповідність рішення вашим очікуванням. Наша мета — забезпечити безперебійне та надійне післяпродажне обслуговування, яке допомагає підтримувати довгострокові партнерські відносини.
У Ariza ми прагнемо надавати виняткову технічну підтримку та післяпродажне обслуговування, щоб забезпечити безперебійну інтеграцію та продуктивність наших продуктів. Для клієнтів B2B ми пропонуємо спеціальну контактну особу — вашого призначеного менеджера з обслуговування клієнтів, який працюватиме безпосередньо з нашою інженерною командою для підтримки потреб вашого проекту.
Чи то допомога з інтеграцією, усунення несправностей, чи індивідуальні рішення, ваш менеджер з обслуговування клієнтів забезпечить вам швидку та ефективну підтримку. Наші інженери завжди готові допомогти з будь-якими технічними питаннями, гарантуючи, що ваша команда швидко отримає необхідну допомогу.
Крім того, ми надаємо постійну післяпродажну підтримку для вирішення будь-яких питань або проблем, які можуть виникнути протягом життєвого циклу продукту. Від інструкцій з встановлення до вирішення будь-яких технічних проблем після розгортання, ми тут, щоб забезпечити успіх вашого проекту. Наша мета — побудувати міцне, довгострокове партнерство, пропонуючи безперебійну комунікацію та швидке вирішення будь-яких технічних проблем.
Хоча ми самі не надаємо безпосередніх оновлень прошивки чи обслуговування програмного забезпечення, ми пропонуємо консультації та допомогу, щоб ваші пристрої залишалися актуальними. Оскільки наші пристрої використовують прошивку на базі Tuya, ви можете отримати доступ до всіх відповідних оновлень прошивки та інформації про обслуговування безпосередньо через платформу розробників Tuya. Офіційний веб-сайт Tuya надає вичерпні ресурси, включаючи оновлення прошивки, патчі безпеки та детальні інструкції з управління програмним забезпеченням.
Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми або вам потрібна допомога з навігацією в цих ресурсах, наша команда готова запропонувати підтримку та рекомендації, щоб ваші пристрої продовжували працювати оптимально та були в курсі останніх оновлень.
Торговці
Найчастіші запитання щодо продуктів безпеки
Ми пропонуємо детектори диму, сповіщувачі чадного газу, датчики дверей/вікон та детектори витоку води, розроблені для надійності та інтеграції. Знайдіть відповіді на питання щодо функцій, сертифікатів, сумісності з розумним будинком та встановлення, щоб вибрати правильне рішення.
Наші продукти підтримують низку поширених бездротових протоколів, включаючи Wi-Fi та Zigbee. Датчики диму доступні в моделях з підтримкою Wi-Fi та RF (433 МГц/868 МГц) з'єднання, а деякі пропонують обидва варіанти. Сповіщувачі чадного газу (CO) доступні як у версіях Wi-Fi, так і Zigbee. Наші датчики дверей/вікон доступні з підтримкою Wi-Fi, Zigbee, а також ми пропонуємо бездротовий варіант для прямої інтеграції з панеллю сигналізації. Наші детектори витоку води доступні у версіях Tuya Wi-Fi. Ця підтримка кількох протоколів забезпечує сумісність з широким спектром екосистем, надаючи вам гнучкість у виборі найкращого варіанту для вашої системи.
Так, ми можемо налаштувати продукти для підтримки альтернативних протоколів зв'язку, таких як Z-Wave або LoRa. Це частина нашої послуги з налаштування, і ми можемо замінити їх на інший бездротовий модуль та прошивку залежно від ваших вимог. Розробка та сертифікація можуть зайняти певний час, але ми гнучкі та співпрацюватимемо з вами, щоб задовольнити ваші потреби щодо протоколу.
Наші пристрої з підтримкою Zigbee сумісні зі стандартом Zigbee 3.0 та розроблені для інтеграції з більшістю хабів Zigbee, які підтримують цей стандарт. Однак важливо зазначити, що пристрої Tuya Zigbee оптимізовані для інтеграції з екосистемою Tuya та можуть бути не повністю сумісними з усіма хабами сторонніх виробників, такими як SmartThings, оскільки вони можуть мати різні вимоги до інтеграції. Хоча наші пристрої підтримують протокол Zigbee 3.0, безперебійна інтеграція зі сторонніми хабами, такими як SmartThings, не завжди може бути гарантована.
Так, наші Wi-Fi пристрої працюють з будь-якою мережею Wi-Fi 2,4 ГГц. Вони підключаються через платформу Tuya Smart IoT, використовуючи стандартні методи налаштування, такі як SmartConfig/EZ або режим точки доступу. Після підключення пристрої безпечно обмінюються даними з хмарою через зашифровані протоколи MQTT/HTTPS.
Наразі ми зосереджуємося на Wi-Fi, Zigbee та subGHz RF, які задовольняють більшість потреб наших клієнтів. Хоча наразі у нас немає моделей Z-Wave або Matter, ми стежимо за цими новими стандартами та можемо розробляти індивідуальні рішення для них, якщо це необхідно для конкретних проектів.
Ми не надаємо API чи SDK безпосередньо. Однак Tuya, платформа, яку ми використовуємо для наших пристроїв, пропонує комплексні інструменти для розробників, включаючи API та SDK, для інтеграції та створення додатків з пристроями на базі Tuya. Ви можете використовувати платформу розробників Tuya для доступу до всіх необхідних ресурсів для розробки додатків, що дозволить вам налаштовувати функціональність та безперешкодно інтегрувати наші пристрої у вашу власну платформу.
Так, наші пристрої можна інтегрувати з BMS та панелями сигналізації. Вони підтримують передачу даних у режимі реального часу через API або протоколи локальної інтеграції, такі як Modbus або BACnet. Ми також пропонуємо сумісність з існуючими панелями сигналізації, включаючи ті, що працюють з радіочастотними датчиками 433 МГц або контактами NO/NC.
Наші детектори диму та чадного газу несумісні з голосовими помічниками, такими як Amazon Alexa або Google Home. Це пов'язано зі специфічним алгоритмом, який ми використовуємо для мінімізації споживання енергії в режимі очікування. Ці пристрої «прокидаються» лише тоді, коли виявляють дим або токсичні гази, тому інтеграція голосових помічників неможлива. Однак інші продукти, такі як датчики дверей/вікон, повністю сумісні з голосовими помічниками та можуть бути інтегровані в екосистеми, такі як Amazon Alexa, Google Home та інші платформи розумного дому.
Наші пристрої безперешкодно інтегруються з платформою Tuya IoT Cloud. Якщо ви використовуєте екосистему Tuya, інтеграція здійснюється за принципом plug-and-play. Ми також пропонуємо відкриті інструменти інтеграції, включаючи хмарний API та доступ до SDK для пересилання даних та подій у режимі реального часу (наприклад, спрацьовування димової сигналізації). Пристрої також можна інтегрувати локально через протоколи Zigbee або RF, залежно від архітектури вашої платформи.
Як наші детектори диму, так і детектори чадного газу (CO) працюють від батарейок і розраховані на тривалу роботу. Вони використовують вбудовані літієві батареї, які можуть забезпечити до 10 років використання. Ця бездротова конструкція забезпечує легке встановлення без потреби в дротовому джерелі живлення, що робить їх ідеальними як для нових установок, так і для модернізації в існуючих будинках або будівлях.
Наразі наші пристрої не підтримують взаємозв'язок або з'єднання для спільної роботи як єдиної системи. Кожен сигналізатор і датчик працюють незалежно. Однак ми постійно вдосконалюємо наші пропозиції продуктів, і взаємоз'єднання може бути розглянуто в майбутніх оновленнях. Наразі кожен пристрій ефективно функціонує самостійно, забезпечуючи надійне виявлення та сповіщення.
Термін служби батареї залежить від пристрою:
Димові сповіщувачі та сповіщувачі чадного газу (CO) доступні у версіях з 3-річною та 10-річною гарантією, причому 10-річні версії використовують вбудований літієвий акумулятор, розрахований на повний термін служби пристрою.
Датчики дверей/вікон, детектори протікання води та детектори розбиття скла зазвичай мають термін служби батареї близько 1 року.
Вимоги до технічного обслуговування мінімальні. Для детекторів диму та чадного газу ми рекомендуємо щомісяця проводити тестування за допомогою тестової кнопки, щоб переконатися в належній роботі. Для датчиків дверей/вікон та детекторів витоку води слід періодично перевіряти батарейки та замінювати їх за потреби, зазвичай приблизно через 1 рік. Попередження про низький заряд батарейок надходитимуть за допомогою звукових сигналів або сповіщень у додатку, що забезпечить своєчасне технічне обслуговування.
Ні, наші пристрої відкалібровані на заводі та не потребують регулярного калібрування. Просте обслуговування включає щомісячне натискання кнопки тестування для перевірки функціональності. Пристрої розроблені таким чином, що не потребують обслуговування, що зменшує потребу у візитах техніків.
Наші датчики використовують передові технології та алгоритми для мінімізації хибних спрацьовувань та підвищення точності виявлення:
Датчики диму використовують два інфрачервоних (ІЧ) світлодіоди для виявлення диму разом з одним ІЧ-приймачем. Така схема дозволяє датчику виявляти дим під різними кутами, тоді як аналіз мікросхеми обробляє дані, щоб гарантувати, що лише значні концентрації диму спрацьовують тривогу, зменшуючи кількість хибних спрацьовувань, спричинених парою, димом від приготування їжі або іншими подіями, не пов'язаними з пожежею.
Детектори чадного газу (CO) використовують електрохімічні датчики, які є дуже специфічними до газоподібного чадного газу. Ці датчики виявляють навіть низькі рівні CO, гарантуючи, що сигналізація спрацьовуватиме лише за наявності токсичного газу, мінімізуючи при цьому хибні тривоги, спричинені іншими газами.
Датчики дверей/вікон використовують магнітну систему виявлення, яка спрацьовує сигнал тривоги лише тоді, коли магніт та основний блок розділені, гарантуючи, що сповіщення надходять лише тоді, коли двері або вікно фактично відчинені.
Детектори витоку води оснащені механізмом автоматичного короткого замикання, який спрацьовує, коли датчик контактує з водою, що забезпечує спрацьовування сигналізації лише у разі виявлення тривалого витоку води.
Ці технології працюють разом, щоб забезпечити надійне та точне виявлення, мінімізуючи непотрібні тривоги та гарантуючи вашу безпеку.
Безпека даних є нашим пріоритетом. Зв'язок між пристроями, хабом/додатком і хмарою шифрується за допомогою AES128 та TLS/HTTPS. Пристрої мають унікальні процеси автентифікації для запобігання несанкціонованому доступу. Платформа Tuya відповідає вимогам GDPR та використовує безпечні методи зберігання даних.
Так, наша платформа повністю відповідає GDPR, ISO 27001 та CCPA. Дані, зібрані пристроями, надійно зберігаються з дотриманням згоди користувача. Ви також можете керувати видаленням даних за потреби.
